Гудит, свистит, шумит – кофемашина Whirlpool

1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет форму заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Вирпул.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен записать:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. адрес
3. марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собой необходимые запчасти WHIRLPOOL

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Whirlpool. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор WHIRLPOOL за первый визит, мастер уже по телефону выясняет у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов Вирпул и инструментов для их установки.