Сервисная служба Whirlpool - консультируем по постгарантийному ремонту и профилактике бытовых кухонных приборов следующих типов:
Выезд сервисных инженеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно потребителям. Отправьте форму заявки с информацией о проблеме или звоните диспетчеру!
Периодическое обслуживание премиальной техники бренда WHIRLPOOL позволяет избежать будущий выход из строя. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря профилактическому обслуживанию, владельцы компаний могут быть уверены насчет бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большая часть потребителей осознают важность самого первого этапа ремонта - правильной диагностики. Как известно, что надо исправлять не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из описания клиента о том, как развивалась поломка, предположить наиболее вероятные причины возникновения поломки. А уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Посетитель звонит нам или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники ВИРПУЛ. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена решеток оснований горелок фильтров замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера устранение засора замена блока переключателей, выключателей |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ремня устранение засора замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга замена ручки люка |
1,5 |
| категория 2 | замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена щеток двигателя замена ТЭНа замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена двигателя замена патрубков замена заливного клапана замена манжеты люка замена датчика уровня воды устранение посторонних предметов |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне замена корпуса замена подшипников замена крестовины замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена бака |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора замена лампы освещения замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена (отключение) таймера замена гриля замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа духовки ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена реле |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование |
1,5 |
| категория 2 | замена мультиклапана замена бойлера замена крана замена помпы ремонт гидросистемы замена жерновов замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока |
2 |
| категория 3 | замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена сетевого предохранителя замена лампочек замена коплера восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя обдува замена слюдяной пластины замена высоковольтного предохранителя замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного трансформатора замена магнитрона замена высоковольтного диода замена высоковольтного конденсатора |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена шланга замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана залива замена ТЭНа замена датчиков замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура подключение шлангов замена резиновой манжеты люка замена кнопок чистка и мелкий ремонт без разборки |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных модулей замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.
По завершении ремонтных работ Ваш специалист выдает копию бланка БСО, в котором указан список купленных компонентов, осуществленных манипуляций, расценки и условия гарантии.
Все наши сервисные инженеры наработали серьезный опыт в обслуживании ВИРПУЛ с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является ИП, который несет персональную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют Вирпул.
Для существенного комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в ремонте кухонной техники Вирпул, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. По этой причине, уже нет обязанности везти громоздкие приборы в сервис-центр. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника Whirlpool собрана из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приходит, проводит диагностику, находит требующий ремонта узел и сменяет его.
