Перестала реагировать, заблокировалась : кофемашина Whirlpool

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Whirlpool.

3) В процессе разговора мастер, как правило, проясняет:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - дабы взять с собою все запасные детали WHIRLPOOL
• нужное потребителю время приезда

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора Вирпул. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор WHIRLPOOL за единственный визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых помогает определить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов Whirlpool и инструментов для их монтажа.