Не крутится барабан – стиральная машина Whirlpool

1) Клиент звонит менеджеру или заполняет форму online-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер WHIRLPOOL.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:

1. марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные запчасти ВИРПУЛ
2. нужное потребителю время начала ремонта
3. адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники Вирпул. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор ВИРПУЛ за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Вирпул и инструментарием для их монтажа.