Сервисная служба WHIRLPOOL - консультируем по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию техники следующих типов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно нашим клиентам. Оставляйте форму заявки с вашим телефоном или звоните диспетчеру!
Для очевидного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной кухонной техники WHIRLPOOL, мы предлагаем работы по ремонту на дому у клиентов. Благодаря этому, нет необходимости привозить громоздкие приборы в сервис. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника ВИРПУЛ смонтирована из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, определяет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Плановое обслуживание премиум кухонной техники производителя ВИРПУЛ позволяет предотвратить ее будущий выход из строя. В основном, периодическое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть спокойны насчет бесперебойной работы крупной бытовой техники.
Мы рады, что большинство клиентов понимают важность самого 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Как известно, следует исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась поломка, обозначить наиболее вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Whirlpool. Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов замена кнопок чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена датчиков, реле замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников ремонт электронных модулей |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена или установка фильтра замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование |
1,5 |
| категория 2 | ремонт гидросистемы замена мультиклапана замена помпы замена термостата, датчиков замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена жерновов замена бойлера |
2 |
| категория 3 | полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена лампочек замена тарелки замена сетевого предохранителя замена коплера |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода замена двигателя обдува замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины замена крючков двери замена магнитрона замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена распылителя замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена датчиков замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных компонентов замена дверцы проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена сливного шланга замена ремня устранение засора замена ручки люка замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена ТЭНа замена аквастопа замена щеток двигателя замена датчика уровня воды замена манжеты люка замена двигателя устранение посторонних предметов замена заливного клапана замена сливного насоса (помпы) замена патрубков |
2 |
| категория 3 | замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса замена бака замена подшипников |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера замена блока переключателей, выключателей устранение засора |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа проведение работ по нескольким категориям одновременно устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампы освещения замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена гриля замена (отключение) таймера замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
На купленные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.
По окончании работ наш сервисный инженер передает дубликат бланка строгой отчетности, в нем записан список приобретенных деталей, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.
Все ваши мастера накопили богатый стаж в ремонте Whirlpool с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят WHIRLPOOL.
